JUNE 2021

월별 카테고리
2021.05.25 |

에너지 스테이션

우리 계열 주유소와 충전소의 소중한 이야기에 귀 기울입니다. 현장의 목소리로 성공을 향한 발전적 전략을 기술합니다.

미래로 놀러오세요, 운정드림 주유소ㆍ충전소
S-OIL 운정드림 주유소·충전소
파주 소재 운정드림 주유소ㆍ충전소는 주유소의 미래를 지향하는 새로운 복합 에너지 공간으로써 의의가 남다르다.

자동차를 포함한 모빌리티 영역의 기술 보급에 속도가 붙었습니다. 우리가 품고 있는 자동차 연료 공급 거점의 모습도 시대 전환과 함께 탈바꿈합니다. 주유와 충전을 비롯한 세차ㆍ정비 등 서비스를 뛰어넘어 새 기술력이 적용된 전기차(EV)에 에너지 충전까지 책임집니다. S-OIL의 미래형 복합 에너지 스테이션, 운정드림 주유소ㆍ충전소입니다.

새로운 고객가치 제공

올해 4월 서비스를 개시한 경기도 파주 운정드림 주유소ㆍ충전소는 규모부터 초대형입니다. 드넓은 3천평 부지에 주유소ㆍ충전소 4개 시설을 통합해 거듭났습니다. 이곳에서 가득 채우지 못할 차량 연료는 없습니다. 휘발유와 경유, LPG 뿐만 아니라 전기까지 모두 공급할 수 있습니다.

운정드림 주유소ㆍ충전소의 전기차 충전 설비로 총 3대 차량을 동시 충전할 수 있습니다. 듀얼 모델, 즉 차량 두 대가 동시에 충전할 수 있는 설비와 싱글 모델이 1기씩 설치돼 있습니다.

100kw급 급속 충전기는 속 시원한 경험을 제공합니다. 64kwh 충전용량의 전기차를 단 30분만에 80%까지 충전합니다. 40분마다 충전 조치를 다시 확인해야 하는 여느 설비에서의 번거로움도 없습니다. 제한 없이 24시간 충전 가능합니다.

미래로 놀러오세요, 운정드림 주유소ㆍ충전소
에너지업계의 지속가능한 성장과 새로운 고객 창출을 위해 전기차 충전 서비스는 앞으로도 확대될 전망이다.

국내 표준 DC콤보 방식의 모든 차들이 이곳에 충전하러 옵니다. 앞서 출시됐던 전기차(니로EVㆍ코나EV)는 물론 최근 시장에 나선 아이오닉5, EV6 등 일체가 포함됩니다.

각 충전기는 햇볕을 차단하는 귀여운 캐노피를 가졌습니다. 이 가운데 싱글 모델의 충전선은 천장에서부터 얌전히 이어져 내려옵니다. 편리한 사용을 위한 매립 방식입니다. 충전선이 눈 아래에서 출렁거리고 때로 밟히기까지 하는 여느 설비와 다른 모습입니다. 한결 깔끔하고 안정적입니다.

전기차 충전 서비스는 충전기 제조ㆍ서비스 업체인 대영채비와 협력합니다. 충전 중 의문점이 생기면 설비 바로 옆에 비치된 안내에 따라 서비스센터와 직접 소통해 전문적인 솔루션을 받습니다.

신선한 감각으로 MZ세대까지 공략

정차 구역을 포함한 곳곳에는 구도일 캐릭터가 적용돼 있습니다. 바닥에 그려진 도일이를 비롯해 각종 표식들이 친근합니다. 충전에 익숙하지 않은 운전자까지 공간 속에 함께 어우러지기에 부담이 없습니다.

이곳 주유소ㆍ충전소를 개소한 지난해 9월부터 올 4월 전기차 충전 서비스 개시에 이르기까지 현장 경영을 이끈 이서욱 소장은 미래 변화를 피부로 느낍니다.

“매일매일 전기차 충전 고객이 찾아옵니다. 인근 지역 여건과 주요 고객 특성이 맞물려 기존 고객들은 연령대가 높았습니다. 전기차 충전 서비스 이후에 한층 젊어진 분위기를 읽을 수 있습니다.”

미래로 놀러오세요, 운정드림 주유소ㆍ충전소
최적의 동선과 상품 완비로 이용 고객을 위한 모든 서비스를 제공하는 운정드림 주유소ㆍ충전소.

앞서 이곳은 화물차 운전자가 주 고객층을 이뤘습니다. 주차와 진출입 동선 모두 편리한 덕분입니다. 여기에 전기차로 인한 새 바람이 반갑습니다. 분위기에 맞춰 고객 사은 행사도 젊습니다. 충전 고객 모두에게 스타벅스 캔커피와 쿠키를 제공합니다.

“전기차 충전 서비스 이용차량의 미미한 변화도 감지됩니다. 승용차에 국한됐던 고객이 최근 1.5톤 트럭 고객으로 확장되고 있습니다. 상용차로 전기차를 선택하는 고객들이 늘고 있다는 반증입니다.”

미래로 놀러오세요, 운정드림 주유소ㆍ충전소
이서욱 소장(사진 오른쪽 맨 끝)과 직원들은 고객 중심 경영을 추구하며 매일 치열하게 노력한다.

고객이 다양할수록 요구도 다변화합니다. 이에 걸맞는 편의 시설들은 기존 주유소ㆍ충전소로 인해 이미 갖춰져 있습니다. 뽀얗고 보드라운 거품이 퐁퐁 터지는 자동세차 설비가 운전자 갈증까지 날립니다. 손수 내부세차를 할 수 있는 셀프 코너는 또 다른 고객의 기대를 채웁니다.

전기차 충전 중에는 별도 건물에 있는 편의점이 유용합니다. 물건을 꼭 사지 않더라도 2층으로 연결된 라운지에 들러볼 만합니다. 막힘 없는 전경이 흡족합니다. 전기차 충전 서비스 이후 편의점 매출은 67% 가량 상승했습니다.

“새 고객 앞에 직원의 헌신이 무엇보다 중요합니다. 낯선 이용방식에 익숙해지기까지 고객은 많은 도움을 필요로 하기 때문입니다. 최선을 다해온 직원 10인과 함께 책임감 있는 고객 응대로 성장을 이끌고 싶습니다.”

경기 북부 나들이에 파주를 지나는 길이라면 꼭 한번 들러가길 권합니다. 파주 운정드림 복합 에너지 스테이션을 경험할 미래는 오늘입니다.


INFO. 운정드림 주유소·충전소
위치 : 경기도 파주시 파주로 721
문의 : 031-947-5188
입지 : 파주시에서 56번 국도변 자유로 방향으로 운정지구 인근
시설 : 터널식 자동세차 2기ㆍ내부 세차 셀프 코너
          (하절기에는 24시간ㆍ평상시 8:00~20:00 운영)


[그뤠잇! 성공 포인트] 특급 운영 전략

1. 고객 서비스 총망라
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주유소 방문 고객이 원하는 다양한 상품과 서비스를 갖춰 경쟁력을 강화했다. 휘발유, 경유, LPG뿐만 아니라 전기까지 모든 에너지를 공급한다.

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2. 발상의 전환
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운정드림 주유소ㆍ충전소는 발상의 전환으로 고객이 주유소 안에 머무는 체류 시간을 확대했다. 별도 건물에 편의점을 함께 운영하면서 고객 자투리 시간을 공략한다.

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3. 서비스 품질 향상
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책임감 있는 서비스 제공과 품질 향상은 기본이다. 충성도 높은 기존 고객과 새로운 고객, 잠재 고객까지 고객군을 분류해 가장 효율적인 전략을 마련한다.

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사진 · 이동진

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