변함없는 자리에서 묵묵히 이어온 노력들이 어느덧 값진 보람으로 다가오는 순간이 있습니다. 우연한 행운 같지만, 결코 하루아침에 이뤄질 수 없는 일입니다. 김영종 책임매니저(브랜드마케팅팀ᆞ이하 책임)의 지난 연말이 꼭 그렇습니다.

김영종 책임의 업무는 우리 S-OIL 계열주유소에서 판매하는 유통제품에 대한 품질관리에 관여돼 있습니다. 국내 고객 최접점에서 소비자 품질불만을 예방하면서 동시에 석유관리원의 엄격한 관리에 반하는 바가 없도록 적발 예방에 만전을 기하는 일입니다. 나아가 주유소 운영자 대상으로 석유사업법 교육을 실시해 우리회사가 지향하는 준법 운영과 발맞추도록 이끌면서 주유소의 안정적 관리를 지원해 궁극적으로 S-OIL에 대한 소비자 신뢰도 제고를 목표하고 있습니다.

그 결과 김영종 책임은 지난해 12월 산업통상자원부와 대한석유협회ᆞ에너지경제연구원이 주최하는 ‘2025 석유 컨퍼런스’에서 산업부장관상을 수상했습니다. 2007년 이래 주유소 유통 품질과 시설물 점검 및 관리업무로 석유제품 유통질서 확립에 크게 기여한 공로를 인정받았습니다.

“끈기 있게 유도한 변화, 법규 준수와 고객만족 향상의 큰 보람입니다”
-김영종 책임매니저(브랜드마케팅팀)

뜻깊은 상을 받게 되어 매우 영광스럽습니다. 현장에서 노력해 주신 주유소 운영자분들과 동료들의 협력 덕분이라고 생각합니다. 저마다의 역할을 다하시고 현장에서 함께 고민해 주신 모두 분들께 깊이 감사드립니다.
법규 준수의 필요성에 대한 인식이 충분하지 않은 주유소 현장에서 품질관리와 석유사업법 교육을 지속적으로 수행하며 개선을 이끌어 내는 일이 쉽지만은 않았습니다. 때로 단기적인 영업 부담과 장기적 신뢰 확보 사이에서 갈등하는 상황도 있습니다. 무엇보다 지속적인 소통으로 조금씩 공감대를 형성해 나간 지난한 시간들이 기억에 남습니다. 그 결과 법규 위반 사례가 차츰 줄어들고 고객 불만이 실질적으로 감소하는 변화를 체감하는 순간, 보람은 더할 수 없이 크게 다가왔습니다.
정년퇴직이 머지않은 시점에 그간 업무를 되돌아봅니다. ‘나 자신은 부족했으나 팀원 덕분에 여기까지 올 수 있었고, 현재의 결과가 가능했다’고 생각합니다. 앞으로도 석유 유통질서 확립과 소비자 신뢰 제고를 위해 최선을 다하면서 공정하고 투명한 석유 유통환경 조성에 기여할 수 있도록 끝까지 성실히 업무에 임하겠습니다.